В случае отказа от полета, возврата или
обмена авиабилета необходимо помнить:
Условия отказа от полета, возврата или
обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается
в следующем: чем дешевле билет, тем с большими
потерями производится его обмен или возврат.
Возврат производится на основании
предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными
купонами.
В случае отказа от полета по желанию пассажира
(добровольный возврат) возврат денег
за неиспользованный билет производится только в агентстве
продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как
правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может
удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые
виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости
от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата
купленного билета.
В случае отказа от полета по независящим
от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие
мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат)
– возврат, как правило, может быть произведен в кассах
непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или
штрафы взиматься не должны.
Помните, что в случае вынужденного
возврата представители авиакомпании в аэропорту
или работники службы регистрации аэропорта должны сделать
в Вашем билете соответствующую отметку
и заверить ее печатью или личным штампом.
Только такая отметка является основанием для агентства,
производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.
В случае, если отмена или задержка рейса
произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте
получить в службе регистрации полетный купон вашего билета.
При отсутствии полетного купона билет считается
использованным и к возврату не принимается.
